Trafik Hasarı Anında Yapılması Gerekenler
Her zaman ve her koşulda yanınızda olan Allianz’dan yaptırdığınız trafik sigortası kapsamında herhangi bir kazaya karışmanız halinde izlemeniz gereken adımlar şu şekildedir:
- Hasarınızı Belgeleyin: Kaza Tespit Tutanağı‘nı doldurun veya zabıt tutturun.
- Aracınızı Servise Götürün: Aracınızı Allianz’ın Anlaşmalı Servislerinden birine veya dilediğiniz başka bir servise götürün.
- Bizi Arayın: 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayın ve ihbar bildiriminde bulunun.
- Evraklarınızı Teslim Edin: En kısa zamanda gerekli evrakları servise ulaştırın.
- Dosyanızı Takip Edin: Açılan hasar dosyanızın takibini, 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, Hasar Dosyası Görüntüleme linkini tıklayarak, yenilenen Online İşlemler Merkezinden ya da “Allianz’ım Mobil Uygulaması”ndan sağlayabilirsiniz.
Trafik Sigorta poliçesi çerçevesinde, aracın kullanımından dolayı üçüncü şahıslara verilen maddi zararların tazmin edilmesini kapsar. Aşağıda sıralanan evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilecektir.
Gerekli Evraklar
Genel şartlar gereği zorunlu evraklar;
- Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı (kaza zaptı) tasdikli örneği veya Tramer Kaza Tespit Tutanağı (KTT)
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (IBAN)
Hasar tazminatının ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Zarar gören araç ruhsat fotokopisi
- Araç dışı maddi zararlarda hak sahipliğini gösteren resmi belge
- Hasar fotoğrafları
- Mağdurun T.C. kimlik numarası / vergi levhası
- Hasar vekaleten takip ediliyor ise; vekaletname örneği, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
- Poliçede plaka numarası belirtilmemiş ise; sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
- Zabıt var ise, alkol raporu tasdikli örneği
MASAK Yönetmeliği’ne tabi 20.000 TL üzeri hasarlarda ek olarak aşağıdaki belgeler de istenebilir;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi veya T.C. kimlik numarası yazılı ehliyet fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi ve imzası bulunan)
Gerçekleşen bir kaza sonrasında, mağdurun aracında meydana gelen hasarlar sonucu oluşan piyasa bedelindeki değer kaybının tazmini için talepte bulunulabilir. Aşağıda sıralanan evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilecektir.
Gerekli Evraklar
Trafik/Kasko maddi hasar dosyasının tarafımızdan açılmış olması halinde,
Değer Kaybı tazminatının ödenebilmesi için sadece aşağıdaki evrak gereklidir;
- Değer kaybı talep beyanı
Trafik maddi hasar dosyasının tarafımızdan açılmamış olması halinde,
Genel şartlar gereği zorunlu evraklar;
- Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı (kaza zaptı) tasdikli örneği veya Tramer Kaza Tespit Tutanağı (KTT)
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri (IBAN)
Değer Kaybı tazminatının ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Değer kaybı talep beyanı
- Hasar Eksper Raporu örneği (Ekspersiz işlemse onarım faturası örneği)
- Zarar gören araç ruhsat fotokopisi
- Hasar fotoğrafları
- Mağdurun T.C. kimlik numarası / vergi levhası
- Hasar vekaleten takip ediliyor ise; vekaletname örneği, vekilin IBAN bilgisi ve T.C. kimlik numarası
- Poliçede plaka numarası belirtilmemiş ise; sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
- Zabıt var ise, alkol raporu tasdikli örneği
MASAK Yönetmeliği’ne tabi 20.000 TL üzeri hasarlarda ek olarak aşağıdaki belgeler de istenebilir;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi veya T.C. kimlik numarası yazılı ehliyet fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi ve imzası bulunan)
Trafik Sigorta poliçesi çerçevesinde, aracın kullanımından dolayı üçüncü şahıslara verilen bedeni zararların (vefat veya daimi maluliyet) tazmin edilmesini kapsar. Aşağıda sıralanan belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ek belge/bilgi talep edilebilecektir.
Daimi Maluliyet Durumunda Gerekli Evraklar
Genel şartlar gereği zorunlu evraklar;
- 30/3/2013 tarihli ve 28603 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Özürlülük Ölçütü, Sınıflandırması ve Özürlülere Verilecek Sağlık Kurulu Raporları Hakkında Yönetmelik çerçevesinde düzenlenmiş sağlık kurulu raporu
- Hak sahibi gerçek kişiler için: T.C Kimlik No
- Kaza raporu
- Mağdura ait son 3 aylık döneme ilişkin ücret belgesi
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri
Tazminatın ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Talep yazısı
- Kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri
- Varsa sürücülerin alkol raporları ve ehliyet fotokopileri
- Vukuatlı nüfus kayıt örneği
- Malul kalanın kazanın ardından ilk müracaat ettiği sağlık kuruluşunca düzenlenmiş, ilk muayene bulgularını içerir adli rapor ve epikriz raporları
MASAK Yönetmeliği’ne tabi 20.000 TL üzeri tazminatlarda ek olarak aşağıdaki belgeler de istenebilir;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi veya T.C. kimlik numarası yazılı ehliyet fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi ve imzası bulunan)
Vefat Durumunda Gerekli Evraklar
Genel şartlar gereği zorunlu evraklar;
- Kaza raporu
- Veraset ilamı
- Güncel vukuatlı nüfus kayıt örneği
- Mağdura ait son 3 aylık döneme ilişkin ücret belgesi
- Hak sahibine ait banka hesap bilgileri
Tazminatın ödenebilmesi için gerekli görülmesi halinde ayrıca aşağıdaki bilgi ve belgeler talep edilebilir;
- Talep yazısı
- Kazaya karışan araçların ruhsat fotokopileri
- Varsa sürücülerin alkol raporları ve ehliyet fotokopileri
- Ölü muayene & otopsi tutanağı
- Defin ruhsatı
MASAK Yönetmeliği’ne tabi 20.000 TL üzeri tazminatlarda ek olarak aşağıdaki belgeler de istenebilir;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi veya T.C. kimlik numarası yazılı ehliyet fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi ve imzası bulunan)
Ev Hasarı Anında Yapılması Gerekenler
- Bizi Arayın: 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayın ve ihbar bildiriminde bulunun.
- Ekspertiz: Hasar tespiti için eksperinizle uygun zamanınızı belirleyin.
- Evraklarınızı Teslim Edin: En kısa zamanda gerekli evrakları acentenize veya eksperinize ulaştırın.
- Dosyanızı Takip Edin: Açılan hasar dosyanızın takibini, 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Hasar Dosyası Görüntüleme linkini kullanarak sağlayabilirsiniz. Ayrıca, süreç boyunca acentenize ve tarafınıza bilgilendirme SMS’leri de iletilecektir.
Gerekli Evraklar
- Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
- Sigortalıya ait IBAN
- Tapu fotokopisi veya kira kontratı
20.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Gerekli Evraklar
- Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
Karakoldan alınacak belgeler;
- Karakol müracaat tutanağı (ifade tutanağı)
- Görgü tespit tutanağı (olay yeri inceleme raporu)
- Bulunamadı yazısı (hasar tutarının 20.000TL’yi aşması halinde)
Ayrıca;
- Sigortalıya ait IBAN
- Tapu fotokopisi veya kira kontratı
20.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Gerekli Evraklar
- İtfaiye raporunun tasdikli örneği (itfaiye gelmiş ise) ve/veya Karakol tutanaklarının tasdikli örneği (polis gelmiş ise)
- Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
- Sigortalıya ait IBAN
- Tapu fotokopisi veya kira kontratı
20.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Gerekli Evraklar
- Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
- Cam faturası (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
- Hasara ilişkin fotoğraflar (şirketimizce hasar tespiti için eksper görevlendirilmediği durumlarda)
- Sigortalıya ait IBAN
- Tapu fotokopisi veya kira kontratı
20.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Gerekli Evraklar
- Sigortalının hasar beyan yazısı (hasarın meydana geliş şekli ve rakamsal hasar tutarını içeren)
- Meteoroloji raporu
- Sigortalıya ait IBAN
- Tapu fotokopisi veya kira kontratı
20.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;
- Gerçek kişilerde;
- Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
- Tüzel kişiliklerde;
- Ticaret sicil gazetesi
- İmza sirküleri
- Vergi levhası
- Faaliyet belgesi
- İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)
Sağlık Tazminatı İçin Yapılması Gerekenler
- Evraklarınızı Teslim Edin: En kısa zamanda gerekli evrakları Allianz Genel Müdürlüğü‘ne ulaştırın.
- Talep Değerlendirmesi: Yapmış olduğunuz tazminat talebinin, poliçenizin özel ve genel şartları kapsamında değerlendirilerek sonuçlandırılmasını bekleyin.
- Talebinizi Takip Edin: Tazminat talebinizin takibini, 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Sağlık Poliçe ve Tazminat Görüntüleme linkini kullanarak sağlayabilirsiniz.
Gerekli Evraklar
- Tedavi Masrafları Talep Formu
(Adınıza özel düzenlenen forma ulaşmak için https://saglik.allianz.com.tr/ linkinden kullanıcı bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz.)
- Tanı ve/veya tedavi masrafları fatura asılları
(Tüm fatura veya serbest meslek makbuzlarında doktor kaşesi bulunmalı ve doktorun uzmanlık alanı belirtilmelidir.)
Ayrıca, aşağıda belirtilen rapor ve belgelerin de iletilmesi gerekmektedir;
- Doktor muayenelerinde; anamnez raporu (gerekli görülen durumlarda)
- Tanı aşamasında yapılan tetkiklerde; doktor istemi (sevk belgesi) ve tetkik sonuçları
- İlaç tedavilerinde; reçetelerin asılları ve reçetedeki ilaçların isimleri okunacak şekilde kesilmiş fiyat kupürleri ve barkodları
- Hastanede yatarak veya yatmadan yapılan ameliyatlı veya ameliyatsız tedavi ve müdahalelerde; epikriz raporu/ anamnez raporu/ ameliyat raporu/ patoloji raporu/ ayrıntılı fatura dökümü
- Ameliyat sonrası yapılan fizik tedavi ve rehabilitasyonlarda; ilgili ameliyat raporu ile doktor tarafından düzenlenen ve başlangıç ve bitiş tarihlerini içeren detaylı tedavi planını da belirten rapor
- Vücuda dışarıdan destek olacak şekilde ve tıbbi amaçlarla kullanılan malzemeler için; tedaviyi düzenleyen doktor tarafından kullanılmasının zorunlu olduğunu belirten doktor raporu, tıbbi malzeme reçetesi
Ödeme tutarı 20.000 TL üzeri olacak sağlık tazminat dosyaları için;
- Sigortalı ve sigorta ettirene ait nüfus cüzdan fotokopileri (Her birinin üzerinde meslek, adres, telefon bilgileri ile 3 adet ıslak imza bulunmalı)
*Sigortalı, her türlü adli olayda (trafik kazaları dahil) adli merciler tarafından oluşturulan belgeleri (olay yeri tespit tutanağı, alkol raporu, adli tıp raporu, trafik kazası tespit tutanağı, savcılık takipsizlik kararı, vb.) tazminat talebi (doğrudan ödeme aşaması dahil) ile birlikte sunmalıdır.
Gerekli Evraklar
- Tedavi Masrafları Talep Formu
- Tıbbi bilgi içeren rapor ve sonuçlar
- Dosya ekinde fatura aslı ve ödendi belgesi (fatura tutarının ödendiğine dair belge, banka dekontunun aslı, kredi kartı slibi, vs.)
- Ayrıntılı fatura dökümü (faturanın son durum bilgisini özetleyen son alacak / borç tutarını gösteren özet döküm)
- Sigortalının pasaport fotokopisi (giriş-çıkış tarihlerinin yer aldığı sayfa ile birlikte olmalı)
Ödeme tutarı 20.000 TL üzeri olacak sağlık tazminat dosyaları için;
- Sigortalı ve sigorta ettirene ait nüfus cüzdan fotokopileri (Her birinin üzerinde meslek, adres, telefon bilgileri ile 3 adet ıslak imza bulunmalı)
*Yurt dışında yapılan tedavilere ait faturaların ve ilgili tıbbi raporların İngilizce, Almanca veya Fransızca dillerinden biri kullanılarak düzenlenmiş olması gereklidir. Aksi takdirde, bu belgeler noter tasdikli Türkçe tercümesi ile birlikte gönderilmelidir.